Кліент — гэта бог. Як жа зрабіць так, каб кліенты куплялі спакойна і з задавальненнем? Гэта, несумненна, мэта, да якой старанна імкнецца кожнае прадпрыемства. Дык у чым жа ключ да задавальнення кліентаў? Якасць, безумоўна. З хуткім развіццём сацыялістычнай рынкавай эканомікі якасць тут не з'яўляецца вузкім сэнсам, яна адносіцца не толькі да якасці прадукцыі, але і да якасці працы, якасці абслугоўвання і г.д., гэта значыць да шырокага погляду на якасць. Калі прадпрыемства зможа цесна прытрымлівацца гэтай шырокай канцэпцыі якасці, у нас ёсць дастаткова падстаў верыць: будучыня прадпрыемства будзе больш светлай.
Якасць — гэта жыццёва важны элемент прадпрыемства і падмурак яго развіцця. Калі казаць пра развіццё прадпрыемства, адарваўшыся ад якасці, гэта проста фантазія. Нават калі прадпрыемства мае пэўны прыбытак на працягу пэўнага перыяду часу, гэта выпадковасць і ненадзейнасць. Гэта як кропля вады ў пустыні. Магчыма, яна дасць кароткачасовае святло, але няма сумненняў, што вынік будзе толькі адзін — сухім. Мэн-цзы аднойчы сказаў: «Дрэва, якое абдымаюць, нараджаецца ў канцы дынастыі; 9. Дзевяць вежаў узвышаюцца з землянога кургана; падарожжа ў тысячу міль пачынаецца з аднаго кроку. Толькі калі сапраўды ўтрымліваць якасць, ідэю канцэпцыі якасці ўвасабляюць у прадукт, прадукт будзе вітацца людзьмі, прадпрыемства можа дасягнуць вялікага поспеху».
Якасць прадукцыі можна назваць авангардам высокай якасці, першым козырам прадуктаў, якія займаюць рынак. Таму што прадукт павінен вытрымаць выпрабаванне часам і практыкай, каб быць прызнаным спажыўцамі. Можна сказаць: «Брэнды ствараюцца, а не выкрыкваюцца». Асабліва ў сучаснай рынкавай эканоміцы канкурэнцыя надзвычай жорсткая, кожнае прадпрыемства спрабуе знайсці спосабы паляпшэння якасці прадукцыі, усе хочуць змагацца за перамогу ў якасці прадукцыі. Аднак сапраўды палепшыць якасць прадукцыі няпроста. Гэта патрабуе цеснага супрацоўніцтва розных аддзелаў, як «эфект кароткага ствала». Калі ў пэўным звяне ёсць памылка, гэта можа мець фатальныя наступствы для ўсяго. У той жа час прадпрыемствы павінны пастаянна вучыцца ў перадавых тэхналогій іншых. Сёння навука і тэхналогіі мяняюцца з кожным днём, толькі пастаянна паглынаючы пажыўныя рэчывы звонку, а затым пераварваючы і засвойваючы іх, мы можам не быць выключанымі грамадствам, можам мы ўліць новую жыццёвую сілу ў прадпрыемства і атрымаць магчымасць для развіцця прадпрыемства.
Як кажуць, «бізнес — гэта поле бою». У рынкавай эканоміцы канкурэнцыя паміж прадпрыемствамі надзвычай жорсткая. З невялікай барацьбы яна ператварылася ў барацьбу за выжыванне. «Натуральны адбор, выжывае наймацнейшы». Каб прадпрыемства значна развівалася, неабходна не толькі паляпшаць якасць прадукцыі, але і паляпшаць якасць абслугоўвання.
Сутыкнуўшыся з плынню сучаснай эканомікі, мы адкрываем перад сабой як магчымасці, так і выклікі. Калі мы зможам цвёрда ўзяць гэты залаты ключ да якасці, як Haier, каб дасягнуць трох аспектаў: «якасць прадукцыі без дэфектаў, нулявая адлегласць паміж карыстальнікамі, нулявая ліквіднасць», мы зможам заняць непераможнае месца ў жорсткай канкурэнцыі, каб прадпрыемства мела доўгатэрміновае развіццё і зрабіла нашу будучыню больш бліскучай!
Час публікацыі: 10 жніўня 2023 г.