গ্রাহক হলেন ঈশ্বর, গ্রাহকদের কীভাবে স্বাচ্ছন্দ্যে, সন্তুষ্টির সাথে কিনতে উৎসাহিত করা যায়? নিঃসন্দেহে প্রতিটি উদ্যোগই এই লক্ষ্যটি অনুসরণ করে। তাহলে গ্রাহক সন্তুষ্টির মূল চাবিকাঠি কী? গুণমান, নিঃসন্দেহে। সমাজতান্ত্রিক বাজার অর্থনীতির দ্রুত বিকাশের সাথে সাথে, এখানে গুণমান কোনও সংকীর্ণ অর্থে নয়, এটি কেবল পণ্যের গুণমানকেই বোঝায় না, বরং কাজের মান, পরিষেবার মান ইত্যাদিকেও বোঝায়, এত বড় মানের দৃষ্টিভঙ্গি। যদি এন্টারপ্রাইজটি এই বৃহৎ মানের ধারণাটিকে ঘনিষ্ঠভাবে পরিচালনা করতে পারে, তাহলে আমাদের বিশ্বাস করার যথেষ্ট কারণ আছে: এন্টারপ্রাইজের ভবিষ্যত আরও উজ্জ্বল হবে।
গুণমান হলো একটি উদ্যোগের জীবনরেখা এবং এর উন্নয়নের ভিত্তি। যদি একটি উদ্যোগকে উন্নয়নের কথা বলার জন্য গুণমান থেকে আলাদা করা হয়, তবে এটি কেবল একটি কল্পনা। এমনকি যদি উদ্যোগটি কিছু সময়ের জন্য একটি নির্দিষ্ট মুনাফা অর্জন করে, তবে এটি একটি অপ্রত্যাশিত এবং অবিশ্বাস্য। এটি মরুভূমিতে এক ফোঁটা জল ফেলে দেওয়ার মতো। হয়তো এটি একটি সংক্ষিপ্ত আলো দেবে, তবে কোন সন্দেহ নেই যে ফলাফল কেবল একটিই, তা হল শুকনো। মেনসিয়াস একবার বলেছিলেন, 'যে কাঠকে আলিঙ্গন করা হয় তা রাজবংশের শেষে জন্মগ্রহণ করে; 9. মাটির ঢিবি থেকে নয়টি টাওয়ার উঠে আসে; এক হাজার মাইলের যাত্রা শুরু হয় একটি মাত্র পদক্ষেপ দিয়ে। কেবলমাত্র পণ্যের মধ্যে গুণমান, গুণমানের ধারণার পারফিউশনের ধারণাটি ধরে রাখুন, পণ্যটি মানুষ স্বাগত জানাবে, উদ্যোগটি একটি দুর্দান্ত সাফল্য পেতে পারে।
পণ্যের গুণমানকে উচ্চমানের অগ্রদূত বলা যেতে পারে, বাজার দখলকারী প্রথম ট্রাম্প কার্ড পণ্য। কারণ একটি পণ্যকে যদি ভোক্তাদের দ্বারা স্বীকৃতি পেতে হয় তবে তাকে সময় এবং অনুশীলনের পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হতে হবে। বলা যেতে পারে, "ব্র্যান্ড তৈরি করা হয়, চিৎকার করে বলা হয় না।" বিশেষ করে আজকের বাজার অর্থনীতিতে প্রতিযোগিতা অত্যন্ত তীব্র আকার ধারণ করে, প্রতিটি উদ্যোগ পণ্যের মান উন্নত করার উপায়গুলি অন্বেষণ করার চেষ্টা করছে, সকলেই পণ্যের গুণমানে জয়ের জন্য লড়াই করতে চায়। তবে, পণ্যের মান সত্যিই উন্নত করা সহজ নয়। এর জন্য বিভিন্ন বিভাগের ঘনিষ্ঠ সহযোগিতা প্রয়োজন, ঠিক যেমন "সংক্ষিপ্ত ব্যারেল প্রভাব"। একবার একটি নির্দিষ্ট লিঙ্কে ভুল হয়ে গেলে, এটি সামগ্রিকভাবে মারাত্মক প্রভাব ফেলতে পারে। একই সময়ে, উদ্যোগগুলিকে ক্রমাগত অন্যদের উন্নত প্রযুক্তি থেকে শেখা উচিত। আজ, বিজ্ঞান এবং প্রযুক্তি প্রতিটি দিন অতিবাহিত হওয়ার সাথে সাথে পরিবর্তিত হয়, কেবল বাইরে থেকে ক্রমাগত পুষ্টি শোষণ করে এবং তারপর হজম এবং শোষিত করে, আমরা কি সমাজ দ্বারা নির্মূল হতে পারি না, আমরা কি উদ্যোগে নতুন প্রাণশক্তি প্রবেশ করতে পারি এবং উদ্যোগের উন্নয়নের সুযোগ অর্জন করতে পারি?
কথায় আছে, "ব্যবসা একটি যুদ্ধক্ষেত্রের মতো।" বাজার অর্থনীতি ব্যবস্থায়, ব্যবসার মধ্যে প্রতিযোগিতা অত্যন্ত তীব্র। তাদের মধ্যে প্রতিযোগিতা একটি ছোট লড়াই থেকে বর্তমানের টিকে থাকার দিকে বিকশিত হয়েছে। "প্রাকৃতিক নির্বাচন, যোগ্যতমের বেঁচে থাকা।" এন্টারপ্রাইজের উল্লেখযোগ্য উন্নয়নের জন্য, আমাদের কেবল পণ্যের মান উন্নত করা উচিত নয়, পরিষেবার মানও উন্নত করা উচিত।
আধুনিক অর্থনীতির জোয়ারের মুখোমুখি হয়ে, আমাদের জন্য সুযোগ এবং চ্যালেঞ্জ উভয়ই রয়েছে। যদি আমরা এই সোনালী চাবির গুণমানকে দৃঢ়ভাবে উপলব্ধি করতে পারি, যেমন হাইয়ার "পণ্যের গুণমান শূন্য ত্রুটি, ব্যবহারকারীদের মধ্যে শূন্য দূরত্ব, শূন্য তরলতা দখল" তিনটি শূন্য দিক অর্জন করতে, তাহলে আমরা অজেয় অবস্থানে তীব্র প্রতিযোগিতায় থাকতে সক্ষম হব, যাতে এন্টারপ্রাইজের দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়ন হয়, আমাদের আগামীকালকে আরও উজ্জ্বল করে তোলে!
পোস্টের সময়: আগস্ট-১০-২০২৩