Ο πελάτης είναι θεός, πώς να κάνουμε τους πελάτες να αγοράζουν με άνεση και ικανοποίηση; Είναι αναμφίβολα ο στόχος που επιδιώκει επιμελώς κάθε επιχείρηση. Ποιο είναι λοιπόν το κλειδί για την ικανοποίηση του πελάτη; Η ποιότητα, αναμφίβολα. Με την ταχεία ανάπτυξη της σοσιαλιστικής οικονομίας της αγοράς, η ποιότητα εδώ δεν είναι στενά ορισμένη, δεν αναφέρεται μόνο στην ποιότητα των προϊόντων, αλλά αναφέρεται και στην ποιότητα της εργασίας, την ποιότητα των υπηρεσιών και ούτω καθεξής, μια τόσο μεγάλη άποψη για την ποιότητα. Εάν η επιχείρηση μπορεί να λειτουργήσει γύρω από αυτή τη μεγάλη έννοια της ποιότητας, έχουμε επαρκείς λόγους να πιστεύουμε: το μέλλον της επιχείρησης θα είναι πιο λαμπρό.
Η ποιότητα είναι η σανίδα σωτηρίας μιας επιχείρησης και το θεμέλιο της ανάπτυξής της. Αν μια επιχείρηση αποσυνδεθεί από την ποιότητα για να μιλήσει για ανάπτυξη, είναι απλώς μια φαντασίωση. Ακόμα κι αν η επιχείρηση έχει ένα συγκεκριμένο κέρδος για ένα χρονικό διάστημα, είναι μια τυχαία και αναξιόπιστη. Αυτό είναι σαν να βάζεις μια σταγόνα νερό στην έρημο. Ίσως να εκπέμψει ένα σύντομο φως, αλλά δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το αποτέλεσμα είναι μόνο ένα, δηλαδή στεγνό. Ο Μένκιος είπε κάποτε: «Το ξύλο που αγκαλιάζεται γεννιέται στο τέλος της δυναστείας. 9. Εννέα πύργοι υψώνονται από ένα λόφο από χώμα. Ένα ταξίδι χιλίων μιλίων ξεκινά με ένα μόνο βήμα. Μόνο αν διατηρήσετε πραγματικά την ποιότητα, την ιδέα της ποιότητας, την έγχυση της έννοιας στο προϊόν, το προϊόν θα γίνει ευπρόσδεκτο από τους ανθρώπους, η επιχείρηση μπορεί να έχει μεγάλη επιτυχία».
Η ποιότητα των προϊόντων μπορεί να θεωρηθεί ως η πρωτοπορία της υψηλής ποιότητας, καθώς είναι το πρώτο ατού που κατακτά την αγορά. Επειδή ένα προϊόν πρέπει να αντέξει στη δοκιμασία του χρόνου και της πρακτικής, αν θέλει να αναγνωριστεί από τους καταναλωτές, μπορεί να ειπωθεί ότι «τα εμπορικά σήματα δημιουργούνται, δεν φωνάζονται». Ειδικά στη σημερινή οικονομία της αγοράς, ο ανταγωνισμός είναι εξαιρετικά σκληρός. Κάθε επιχείρηση προσπαθεί να διερευνήσει τρόπους βελτίωσης της ποιότητας των προϊόντων της, όλοι θέλουν να αγωνιστούν για μια νίκη στην ποιότητα των προϊόντων. Ωστόσο, δεν είναι εύκολο να βελτιωθεί πραγματικά η ποιότητα των προϊόντων. Απαιτείται η στενή συνεργασία διαφόρων τμημάτων, όπως ακριβώς και το «φαινόμενο του μικρού βαρελιού». Μόλις γίνει ένα λάθος σε έναν συγκεκριμένο κρίκο, μπορεί να έχει μοιραίο αντίκτυπο στο σύνολο. Ταυτόχρονα, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να μαθαίνουν συνεχώς από την προηγμένη τεχνολογία των άλλων. Σήμερα, η επιστήμη και η τεχνολογία αλλάζουν μέρα με τη μέρα. Μόνο απορροφώντας συνεχώς τα θρεπτικά συστατικά από έξω και στη συνέχεια χωνεύοντάς τα και απορροφώντας τα, μπορούμε να εξαλειφθούμε από την κοινωνία, μπορούμε να προσθέσουμε νέα ζωτικότητα στην επιχείρηση και να κερδίσουμε την ευκαιρία για την ανάπτυξη της επιχείρησης.
Όπως λέει και η παροιμία, «οι επιχειρήσεις είναι σαν πεδίο μάχης». Στο σύστημα της οικονομίας της αγοράς, ο ανταγωνισμός μεταξύ των επιχειρήσεων είναι εξαιρετικά σκληρός. Ο ανταγωνισμός μεταξύ τους έχει εξελιχθεί από μια μικρή μάχη στην επιβίωση του παρόντος. «Φυσική επιλογή, επιβίωση του ισχυρότερου». Προκειμένου να υπάρξει σημαντική ανάπτυξη στις επιχειρήσεις, δεν θα πρέπει μόνο να βελτιωθεί η ποιότητα των προϊόντων αλλά και η ποιότητα των υπηρεσιών.
Αντιμέτωποι με την παλίρροια της σύγχρονης οικονομίας, υπάρχουν ευκαιρίες και προκλήσεις για εμάς. Αν μπορέσουμε να κατανοήσουμε με βεβαιότητα την ποιότητα αυτού του χρυσού κλειδιού, όπως η Haier για να επιτύχουμε «ποιότητα προϊόντος μηδενικά ελαττώματα, μηδενική απόσταση μεταξύ χρηστών, μηδενική ρευστότητα» τρεις πτυχές μηδέν, θα μπορέσουμε να βρεθούμε στον σκληρό ανταγωνισμό σε αήττητη θέση, έτσι ώστε η επιχείρηση να έχει μακροπρόθεσμη ανάπτυξη, κάνοντας το αύριο μας πιο λαμπρό!
Ώρα δημοσίευσης: 10 Αυγούστου 2023