Klient on jumal, kuidas panna klient ostma mugavalt ja rahulolevalt? See on kahtlemata eesmärk, mille poole iga ettevõte usinalt püüdleb. Mis on siis kliendirahulolu võti? Kvaliteet, selles pole kahtlustki. Sotsialistliku turumajanduse kiire arenguga ei ole kvaliteet siin kitsas tähenduses, see ei viita ainult toodete kvaliteedile, vaid ka töö kvaliteedile, teenuse kvaliteedile jne, selline suur kvaliteedivaade. Kui ettevõte suudab selle suure kvaliteedikontseptsiooni ümber tihedalt tegutseda, on meil piisavalt põhjust uskuda: ettevõtte tulevik on helgem.
Kvaliteet on ettevõtte päästerõngas ja selle arengu alus. Kui ettevõte lahutatakse kvaliteedist, et rääkida arengust, on see lihtsalt fantaasia. Isegi kui ettevõte teenib teatud aja jooksul teatud kasumit, on see juhus ja ebausaldusväärne. See on nagu veetilga panemine kõrbe. Võib-olla annab see lühikese valguse, kuid pole kahtlustki, et tulemus on ainult üks, mis on kuiv. Mencius ütles kord: „Puit, mida embatakse, sünnib dünastia lõpus; 9. Üheksa torni kerkib mullahunnikust; tuhande miili pikkune teekond algab ühest sammust.“ Ainult siis, kui tootesse tõeliselt kvaliteeti, kvaliteedikontseptsiooni ideed tõeliselt juurutada, võtavad inimesed toote vastu ja ettevõte võib olla väga edukas.
Toote kvaliteeti võib pidada kõrge kvaliteedi esirinnas olevaks, turu esimeseks trumpkaardiks. Sest toode peab vastu pidama aja ja praktika proovile, et tarbijad seda tunnustaksid. Võib öelda: „Brände luuakse, mitte ei hüüta välja.“ Eriti tänapäeva turumajanduses on konkurents äärmiselt tihe ja iga ettevõte püüab leida viise toote kvaliteedi parandamiseks, kõik tahavad võidelda toote kvaliteedis võidu nimel. Toodete kvaliteedi tegelik parandamine pole aga lihtne. See nõuab erinevate osakondade tihedat koostööd, nagu ka „lühikese tünni efekt“. Kui mõnes lülis on viga, võib see avaldada kogu ettevõttele saatuslikku mõju. Samal ajal peaksid ettevõtted pidevalt õppima teiste tipptehnoloogiast. Tänapäeval muutuvad teadus ja tehnoloogia iga päevaga. Ainult pideva väljastpoolt toitainete omastamise ning seejärel seedimise ja imendumise abil saame ühiskonna poolt mitte välja tõrjuda, süstida ettevõttesse uut elujõudu ja võita võimaluse ettevõtte arenguks.
Nagu öeldakse: „Äri on nagu lahinguväli.“ Turumajanduses on ettevõtete vaheline konkurents äärmiselt tihe. Konkurents nende vahel on arenenud väikesest võitlusest ellujäämiseks. „Looduslik valik, ellujäämine on tugevam.“ Ettevõtte märkimisväärseks arenguks ei tohiks me parandada mitte ainult toodete kvaliteeti, vaid ka teenuste kvaliteeti.
Tänapäeva majanduse tõusulaine ees seisab meil nii võimalusi kui ka väljakutseid. Kui suudame kindlalt haarata selle kuldse võtme kvaliteedist, nagu Haier, et saavutada „toote kvaliteet nullvead, null kasutajatevaheline kaugus, null likviidsuse puudumine“ kolm nullaspekti, suudame tihedas konkurentsis olla võitmatus positsioonis, et ettevõttel oleks pikaajaline areng ja muudaksime meie homse säravamaks!
Postituse aeg: 10. august 2023