Is é an custaiméir Dia, conas custaiméirí a chur ag ceannach ar a suaimhneas agus sástacht? Gan amhras is í an sprioc í a shaothraíonn gach fiontar go dícheallach. Mar sin, cad é an eochair do shástacht chustaiméirí? Cáilíocht, gan amhras. Le forbairt thapa an gheilleagair mhargaidh shóisialaigh, ní chiall chúng í an cháilíocht anseo, ní hamháin go dtagraíonn sí do cháilíocht na dtáirgí, ach tagraíonn sí freisin do cháilíocht na hoibre, cáilíocht na seirbhíse agus mar sin de, dearcadh chomh mór sin ar cháilíocht. Má bhíonn an fiontar in ann an coincheap mór cáilíochta seo a leanúint go dlúth, tá cúis leordhóthanach againn a chreidiúint: beidh todhchaí níos gile ag an bhfiontar.
Is í an cháilíocht croílár fiontar agus bunús a fhorbartha. Mura bhfuil an caighdeán ag baint le forbairt fiontar, níl ann ach fantaisíocht. Fiú má bhíonn brabús áirithe ag an bhfiontar ar feadh tréimhse ama, is timpiste agus neamhiontaofa é. Tá sé seo cosúil le braon uisce a chur sa bhfásach. B’fhéidir go dtabharfaidh sé solas gearr amach, ach níl aon amhras ach go bhfuil toradh amháin ann, is é sin tirim. Dúirt Mencius uair amháin, ‘Rugadh an t-adhmad a ghlactar leis ag deireadh an ríshliocht; 9. Éiríonn naoi dtúr as carn cré; Tosaíonn turas míle míle le céim amháin. Mura gcoinnítear an cháilíocht i ndáiríre, coincheap na cáilíochta a instealladh isteach sa táirge le dul, cuirfidh daoine fáilte roimh an táirge, d’fhéadfadh go mbeadh rath mór ar an bhfiontar.’
Is féidir a rá gurb í cáilíocht táirgí ceannródaíocht na hardchaighdeáin, agus gurb í an chéad táirge a shealbhaíonn an margadh. Ós rud é go gcaithfidh táirge seasamh le tástáil ama agus cleachtais más mian le tomhaltóirí aitheantas a thabhairt dó, is féidir a rá, "Cruthaítear brandaí, ní ghlaotar amach iad." Go háirithe i ngeilleagar margaidh an lae inniu, tá an iomaíocht thar a bheith dian, agus tá gach fiontar ag iarraidh bealaí a aimsiú chun cáilíocht na dtáirgí a fheabhsú, agus ba mhaith le gach duine troid ar son bua i gcáilíocht na dtáirgí. Mar sin féin, níl sé éasca cáilíocht na dtáirgí a fheabhsú i ndáiríre. Éilíonn sé comhoibriú dlúth ó ranna éagsúla, díreach cosúil leis an "éifeacht bairille gearr". Nuair a bhíonn botún i nasc áirithe, d'fhéadfadh tionchar marfach a bheith aige ar an iomlán. Ag an am céanna, ba chóir do fhiontair foghlaim i gcónaí ó theicneolaíocht chun cinn daoine eile. Sa lá atá inniu ann, athraíonn an eolaíocht agus an teicneolaíocht le gach lá a théann thart, agus ní féidir linn ach cothú a ionsú ón taobh amuigh i gcónaí, agus ansin é a dhíleá agus a ionsú, gan a bheith deireadh leis an tsochaí, an féidir linn beocht nua a instealladh isteach sa fhiontar, agus an deis a bhuachan chun an fiontar a fhorbairt.
Mar a deirtear, “tá gnó cosúil le catha.” I gcóras geilleagair mhargaidh, tá an iomaíocht idir gnólachtaí thar a bheith dian. Tá an iomaíocht eatarthu tar éis forbairt ó throid bheag go marthanacht an lae inniu. “Roghnú nádúrtha, marthanacht an duine is aclaí.” Chun go mbeidh forbairt shuntasach ag an bhfiontar, ní hamháin gur cheart dúinn feabhas a chur ar cháilíocht na dtáirgí ach ar cháilíocht na seirbhíse freisin.
Agus muid ag tabhairt aghaidh ar thaoide an gheilleagair nua-aimseartha, tá deiseanna agus dúshláin araon romhainn. Má éiríonn linn cáilíocht an eochair órga seo a thuiscint go daingean, cosúil le Haier chun na trí ghné nialasacha de “chaighdeán táirge gan lochtanna, fad nialasach idir úsáideoirí, seilbh leachtachta nialasach” a bhaint amach, beimid in ann a bheith san iomaíocht ghéar sa suíomh dochloíte, ionas go mbeidh forbairt fhadtéarmach ag an bhfiontar, agus go mbeidh ár dtodhchaí níos gile!
Am an phoist: 10 Lúnasa 2023