Kliyan se dye, kijan pou fè kliyan yo achte alèz, avèk satisfaksyon? San dout, se objektif chak antrepriz pouswiv ak dilijans. Alò, ki kle satisfaksyon kliyan an? Kalite, pa gen dout. Avèk devlopman rapid ekonomi mache sosyalis la, kalite a isit la pa nan yon sans etwat, li pa sèlman refere a kalite pwodwi yo, men tou refere a kalite travay, kalite sèvis ak sou sa, yon gwo pèspektiv kalite. Si antrepriz la ka fonksyone byen otou konsèp gwo kalite sa a, nou gen ase rezon pou kwè: avni antrepriz la ap pi briyan.
Kalite se bouée de sauvetage yon antrepriz e fondasyon devlopman li. Si yon antrepriz separe ak kalite pou pale de devlopman, se jis yon fantezi. Menm si antrepriz la gen yon sèten pwofi pou yon peryòd tan, se yon chans epi li pa fyab. Sa a tankou mete yon gout dlo nan dezè a. Petèt li pral bay yon ti limyè, men pa gen dout ke rezilta a se sèlman youn, ki sèk. Mencius te di yon fwa, 'Bwa ki anbrase a fèt nan fen dinasti a; 9. Nèf gwo fò won leve soti nan yon pil tè; Yon vwayaj mil mil kòmanse ak yon sèl pa. Se sèlman kenbe kalite a vrèman, lide konsèp kalite a pèfizyon nan pwodwi a pou ale, pwodwi a pral byen akeyi pa moun, antrepriz la ka gen yon gwo siksè.
Nou ka di kalite pwodwi se avangad kalite siperyè, se premye kat atou pwodwi ki pran mache a. Paske yon pwodwi dwe reziste tan ak pratik si li vle konsomatè yo rekonèt li. Nou ka di, "Mak yo kreye, yo pa rele byen fò." Espesyalman nan ekonomi mache jodi a kote konpetisyon an trè feròs, chak antrepriz ap eseye chèche fason pou amelyore kalite pwodwi yo, tout vle goumen pou yon viktwa nan kalite pwodwi. Sepandan, li pa fasil pou amelyore kalite pwodwi yo tout bon. Li mande koperasyon sere ant divès depatman yo, menm jan ak "efè barik kout" la. Yon fwa gen yon erè nan yon sèten lyen, li ka gen yon enpak fatal sou tout la. An menm tan, antrepriz yo ta dwe toujou aprann nan teknoloji avanse lòt moun. Jodi a, syans ak teknoloji chanje chak jou ki pase, se sèlman lè nou toujou absòbe nitrisyon ki soti deyò a, epi answit dijere ak absòbe, èske nou pa ka elimine pa sosyete a, èske nou ka enjekte nouvo vitalite nan antrepriz la, epi genyen opòtinite pou devlopman antrepriz la.
Jan pwovèb la di a, "biznis se tankou yon chan batay." Nan sistèm ekonomi mache a, konpetisyon ant biznis yo trè feròs. Konpetisyon ant yo evolye soti nan yon ti batay pou rive nan siviv prezan an. "Seleksyon natirèl, siviv pi adapte a." Pou fè antrepriz la gen yon devlopman konsiderab, nou pa ta dwe sèlman amelyore kalite pwodwi yo, men tou amelyore kalite sèvis la.
Anfas ekonomi modèn nan, nou gen opòtinite ak defi. Si nou ka byen konprann kalite kle an lò sa a, tankou Haier pou reyalize twa aspè "bon jan kalite pwodwi zewo defo, zewo distans ant itilizatè yo, zewo likidite", nou pral kapab nan yon konpetisyon feròs nan yon pozisyon envizib, pou antrepriz la ka gen yon devlopman alontèm, fè demen nou pi briyan!
Dat piblikasyon: 10 Out 2023