הלקוח הוא אלוהים, איך לגרום ללקוחות לקנות בנוחות, עם שביעות רצון? אין ספק שזוהי המטרה שכל עסק רודף אחריה במרץ. אז מהו המפתח לשביעות רצון הלקוחות? איכות, אין ספק. עם ההתפתחות המהירה של כלכלת השוק הסוציאליסטית, איכות כאן אינה במובן צר, היא לא מתייחסת רק לאיכות המוצרים, אלא גם לאיכות העבודה, איכות השירות וכן הלאה, תפיסה כה רחבה של איכות. אם הארגון יוכל לפעול מקרוב סביב תפיסת האיכות הגדולה הזו, יש לנו סיבה מספקת להאמין: עתיד הארגון יהיה מזהיר יותר.
איכות היא חבל ההצלה של מיזם והבסיס להתפתחותו. אם מיזם אינו מדבר על איכות, זוהי פשוט פנטזיה. גם אם למיזם יש רווח מסוים לתקופה מסוימת, זהו מקרה מקרי ולא אמין. זה כמו להניח טיפת מים במדבר. אולי היא תדליק אור קצר, אבל אין ספק שהתוצאה היא רק אחת, שהיא יבשה. מנציוס אמר פעם, "העץ המחובק נולד בסוף השושלת; 9. תשעה מגדלים עולים מתלולית אדמה; מסע של אלף מייל מתחיל בצעד אחד. רק אם באמת תחזיקו באיכות, ברעיון של תפיסת איכות ותזרום לתוך המוצר, המוצר יתקבל בברכה על ידי אנשים, המיזם עשוי להצליח מאוד."
ניתן לומר שאיכות המוצר היא חלוצת האיכות הגבוהה, והיא הקלף המנצח הראשון של המוצרים שכובשים את השוק. מכיוון שמוצר חייב לעמוד במבחן הזמן והניסיון אם הוא רוצה להיות מוכר על ידי הצרכנים. ניתן לומר, "מותגים נוצרים, לא צועקים". במיוחד בכלכלת השוק של ימינו, התחרות היא עזה ביותר, כל עסק מנסה לחפש דרכים לשפר את איכות המוצרים, כולם רוצים להילחם על ניצחון באיכות המוצר. עם זאת, לא קל באמת לשפר את איכות המוצרים. זה דורש שיתוף פעולה הדוק של מחלקות שונות, בדיוק כמו "אפקט החבית הקצרה". ברגע שיש טעות בקישור מסוים, זה עלול להיות בעל השפעה הרסנית על הכלל. יחד עם זאת, עסקים צריכים ללמוד כל הזמן מהטכנולוגיה המתקדמת של אחרים. כיום, המדע והטכנולוגיה משתנים עם כל יום שעובר, רק על ידי ספיגה מתמדת של רכיבי תזונה מבחוץ, ולאחר מכן עיכול ונספג, אנחנו לא יכולים להיות מסולקים על ידי החברה, אנחנו יכולים להזריק חיוניות חדשה למיזם ולזכות בהזדמנות לפיתוח המיזם.
כפי שאומרים, "עסקים הם כמו שדה קרב". במערכת של כלכלת שוק, התחרות בין עסקים היא עזה ביותר. התחרות ביניהם התפתחה ממאבק קטן להישרדות ההווה. "ברירה טבעית, הישרדות המתאימים ביותר". על מנת שהעסק יתפתח באופן משמעותי, עלינו לא רק לשפר את איכות המוצרים אלא גם את איכות השירות.
אל מול גל הכלכלה המודרנית, ישנן הזדמנויות ואתגרים כאחד עבורנו. אם נוכל לתפוס היטב את איכותו של מפתח הזהב הזה, כמו Haier, ולהשיג את שלושת ההיבטים של "איכות מוצר ללא פגמים, ללא מרחק בין משתמשים, ללא נזילות" - נוכל להיות בתחרות העזה במצב בלתי מנוצח, כך שהארגון יתפתח לטווח ארוך ויהפוך את המחר שלנו למבריק יותר!
זמן פרסום: 10 באוגוסט 2023