Klientas yra dievas, kaip priversti klientus pirkti patogiai ir patenkintai? Tai neabejotinai yra tikslas, kurio stropiai siekia kiekviena įmonė. Taigi, koks yra klientų pasitenkinimo raktas? Kokybė, be jokios abejonės. Sparčiai vystantis socialistinei rinkos ekonomikai, kokybė čia nėra siaura prasmė, ji reiškia ne tik produktų kokybę, bet ir darbo kokybę, paslaugų kokybę ir t. t., tokį didelį kokybės požiūrį. Jei įmonė gali glaudžiai bendradarbiauti su šia didele kokybės koncepcija, turime pakankamai pagrindo manyti: įmonės ateitis bus šviesesnė.
Kokybė yra įmonės gyvybės ratas ir jos vystymosi pagrindas. Jei įmonė atskiriama nuo kokybės, kad būtų galima kalbėti apie plėtrą, tai tėra fantazija. Net jei įmonė tam tikrą laiką gauna tam tikrą pelną, tai yra atsitiktinumas ir nepatikima. Tai tas pats, kas į dykumą įpilti vandens lašą. Galbūt jis trumpam nušvis, bet neabejotina, kad rezultatas yra tik vienas – sausas. Mencijus kartą pasakė: „Mediena, kuri yra apkabinama, gimsta dinastijos pabaigoje; 9. Devyni bokštai kyla iš žemės krūvos; Tūkstančio mylių kelionė prasideda vienu žingsniu.“ Tik iš tikrųjų išlaikykite kokybę, kokybės koncepcijos idėją, perteikiančią produktą, kad produktas būtų priimtas, žmonės jį palankiai įvertins, įmonė gali sulaukti didelės sėkmės.
Produktų kokybę galima vadinti aukštos kokybės avangardu, pirmuoju rinkos koziriu. Produktas turi atlaikyti laiko ir praktikos išbandymą, jei nori būti pripažintas vartotojų. Galima sakyti: „Prekių ženklai kuriami, o ne giriami“. Ypač šiandieninėje rinkos ekonomikoje konkurencija yra itin arši, kiekviena įmonė bando ieškoti būdų, kaip pagerinti produktų kokybę, visi nori kovoti dėl pergalės produktų kokybės srityje. Tačiau iš tikrųjų pagerinti produktų kokybę nėra lengva. Tam reikalingas glaudus įvairių skyrių bendradarbiavimas, kaip ir „trumposios statinės efekto“ atveju. Kai tik įvyksta klaida tam tikroje grandyje, tai gali turėti lemtingą poveikį visai įmonei. Tuo pačiu metu įmonės turėtų nuolat mokytis iš kitų pažangių technologijų. Šiandien mokslas ir technologijos keičiasi kiekvieną dieną, ir tik nuolat absorbuodami maistines medžiagas iš išorės, jas virškindami ir absorbuodami, ar negalime būti pašalinti visuomenės, ar galime į įmonę įlieti naujos gyvybingumo ir laimėti galimybę jai plėstis?
Kaip sakoma, „verslas yra kaip mūšio laukas“. Rinkos ekonomikos sistemoje konkurencija tarp įmonių yra itin nuožmi. Konkurencija tarp jų išsivystė iš mažos kovos į dabarties išlikimą. „Natūrali atranka – stipriausiųjų išlikimas“. Kad įmonė ženkliai vystytųsi, turėtume ne tik gerinti produktų kokybę, bet ir gerinti paslaugų kokybę.
Susidūrę su šiuolaikinės ekonomikos svyravimais, turime ir galimybių, ir iššūkių. Jei tvirtai suvoksime šio auksinio rakto kokybę, kaip ir „Haier“, kad pasiektume „produkto kokybę be defektų, nulinį atstumą tarp vartotojų, nulinį likvidumo trūkumą“ – tris nulinius aspektus, galėsime nuožmioje konkurencinėje kovoje išlikti nenugalimi, kad įmonė galėtų ilgai vystytis ir mūsų rytojus būtų šviesesnis!
Įrašo laikas: 2023 m. rugpjūčio 10 d.