Il-klijent huwa alla, kif iġġiegħel lill-klijenti jixtru bil-kumdità, b'sodisfazzjon? Bla dubju huwa l-għan li kull intrapriża ssegwi b'diliġenza. Allura x'inhi ċ-ċavetta għas-sodisfazzjon tal-klijent? Il-kwalità, bla dubju. Bl-iżvilupp mgħaġġel tal-ekonomija tas-suq soċjalista, il-kwalità hawnhekk mhijiex sens dejjaq, mhux biss tirreferi għall-kwalità tal-prodotti, iżda tirreferi wkoll għall-kwalità tax-xogħol, il-kwalità tas-servizz u l-bqija, perspettiva ta' kwalità daqshekk kbira. Jekk l-intrapriża tista' topera mill-qrib madwar dan il-kunċett ta' kwalità kbira, ikollna raġuni biżżejjed biex nemmnu: il-futur tal-intrapriża se jkun aktar sabiħ.
Il-kwalità hija l-linja tas-salvataġġ ta' intrapriża u l-pedament tal-iżvilupp tagħha. Jekk intrapriża tkun divorzjata mill-kwalità biex titkellem dwar l-iżvilupp, hija sempliċement fantasija. Anke jekk l-intrapriża jkollha ċertu profitt għal perjodu ta' żmien, hija koinċidenza u mhux affidabbli. Dan huwa bħal li tpoġġi qatra ilma fid-deżert. Forsi se tagħti dawl qasir, imma m'hemm l-ebda dubju li r-riżultat huwa wieħed biss, jiġifieri niexef. Mencius darba qal, 'L-injam li jiġi mħaddan jitwieled fl-aħħar tad-dinastija; 9. Disa' torrijiet jogħlew minn munzell ta' art; Vjaġġ ta' elf mil jibda b'pass wieħed. Biss verament iżżomm il-kwalità, l-idea tal-perfużjoni tal-kunċett tal-kwalità fil-prodott biex tmur, il-prodott se jkun milqugħ min-nies, l-intrapriża jista' jkollha suċċess kbir.
Il-kwalità tal-prodott tista' tingħad li hija l-avanguardia tal-kwalità għolja, hija l-ewwel karta ewlenija tal-prodotti li tokkupa s-suq. Minħabba li prodott irid jiflaħ it-test taż-żmien u l-prattika jekk irid jiġi rikonoxxut mill-konsumaturi. Jista' jingħad, "Il-marki jinħolqu, mhux jiġu mgħajjtin." Speċjalment fl-ekonomija tas-suq tal-lum, il-kompetizzjoni hija estremament ħarxa, kull intrapriża qed tipprova tesplora modi kif ittejjeb il-kwalità tal-prodotti, kollha jridu jiġġieldu għal rebħa fil-kwalità tal-prodott. Madankollu, mhux faċli li verament ittejjeb il-kwalità tal-prodotti. Jeħtieġ il-kooperazzjoni mill-qrib ta' diversi dipartimenti, bħall-"effett short barrel". Ladarba jkun hemm żball f'ċertu ħolqa, jista' jkollu impatt fatali fuq kollox. Fl-istess ħin, l-intrapriżi għandhom kontinwament jitgħallmu mit-teknoloġija avvanzata ta' ħaddieħor. Illum, ix-xjenza u t-teknoloġija jinbidlu ma' kull jum li jgħaddi, biss billi jassorbu kontinwament in-nutrizzjoni minn barra, u mbagħad diġeriti u assorbiti, ma nistgħux niġu eliminati mis-soċjetà, nistgħu ninjettaw vitalità ġdida fl-intrapriża, u nirbħu l-opportunità għall-iżvilupp tal-intrapriża.
Kif jgħid il-qawl, “in-negozju huwa bħal kamp tal-battalja.” Fis-sistema tal-ekonomija tas-suq, il-kompetizzjoni bejn in-negozji hija estremament ħarxa. Il-kompetizzjoni bejniethom evolviet minn ġlieda żgħira għas-sopravivenza tal-preżent. “Għażla naturali, sopravivenza tal-aktar addattati.” Sabiex l-intrapriża jkollha żvilupp konsiderevoli, mhux biss għandna ntejbu l-kwalità tal-prodotti iżda wkoll intejbu l-kwalità tas-servizz.
Quddiem il-marea tal-ekonomija moderna, hemm kemm opportunitajiet kif ukoll sfidi għalina. Jekk nistgħu nifhmu sew il-kwalità ta’ din iċ-ċavetta tad-deheb, bħal Haier biex niksbu t-tliet aspetti żero ta’ “kwalità tal-prodott żero difetti, żero distanza bejn l-utenti, żero pussess ta’ likwidità”, inkunu nistgħu nkunu f’kompetizzjoni ħarxa f’pożizzjoni invinċibbli, sabiex l-intrapriża jkollha żvilupp fit-tul, u tagħmel għada tagħna aktar brillanti!
Ħin tal-posta: 10 ta' Awwissu 2023