Zákazník je boh, ako dosiahnuť, aby zákazník nakupoval pohodlne a so spokojnosťou? Je to nepochybne cieľ, ktorý každý podnik usilovne sleduje. Čo je teda kľúčom k spokojnosti zákazníkov? Kvalita, to je nepochybne. S rýchlym rozvojom socialistického trhového hospodárstva nie je kvalita v úzkom zmysle slova, nevzťahuje sa len na kvalitu výrobkov, ale aj na kvalitu práce, kvalitu služieb atď., teda na široký pohľad na kvalitu. Ak sa podnik dokáže pri fungovaní držať tejto veľkej koncepcie kvality, máme dostatočný dôvod veriť: budúcnosť podniku bude svetlejšia.
Kvalita je životodarným lanom podniku a základom jeho rozvoja. Ak sa podnik oddelí od kvality a hovorí sa o rozvoji, je to len fantázia. Aj keď podnik dosahuje určitý zisk po určitú dobu, je to náhoda a nespoľahlivá vec. Je to ako keby sme do púšte hodili kvapku vody. Možno na chvíľu zažiari, ale niet pochýb o tom, že výsledok je len jeden, teda suchý. Mencius raz povedal: „Drevo, ktoré sa prijme, sa rodí na konci dynastie; 9. Deväť veží sa týči z kopca hliny; Cesta dlhá tisíc míľ začína jediným krokom. Stačí, ak sa skutočne udrží kvalita, myšlienka konceptu kvality prenikne do produktu, produkt bude ľuďmi vítaný a podnik môže dosiahnuť veľký úspech.“
Dá sa povedať, že kvalita výrobkov je predvojom vysokej kvality, prvým tromfom produktov, ktoré obsadzujú trh. Pretože výrobok musí obstáť v skúške času a praxe, ak chce byť u spotrebiteľov rozpoznateľný. Dá sa povedať: „Značky sa vytvárajú, nie vychvaľujú.“ Najmä v dnešnej trhovej ekonomike je konkurencia mimoriadne tvrdá a každý podnik sa snaží hľadať spôsoby, ako zlepšiť kvalitu výrobkov, všetci chcú bojovať o víťazstvo v kvalite výrobkov. Nie je však jednoduché skutočne zlepšiť kvalitu výrobkov. Vyžaduje si to úzku spoluprácu rôznych oddelení, rovnako ako „efekt krátkeho valca“. Ak sa v určitom článku vyskytne chyba, môže to mať fatálny dopad na celok. Zároveň by sa podniky mali neustále učiť od pokročilých technológií iných. Dnes sa veda a technika menia každým dňom a len neustálym prijímaním živín zvonku, ich následným trávením a vstrebávaním nás spoločnosť nevylúči, môžeme do podniku vniesť novú vitalitu a získať príležitosť na rozvoj podniku.
Ako sa hovorí, „podnikanie je ako bojisko“. V systéme trhovej ekonomiky je konkurencia medzi podnikmi mimoriadne tvrdá. Konkurencia medzi nimi sa vyvinula z malého boja na boj o prežitie súčasnosti. „Prirodzený výber, prežitie najschopnejších.“ Aby sa podnik výrazne rozvíjal, mali by sme nielen zlepšiť kvalitu výrobkov, ale aj zlepšiť kvalitu služieb.
Tvárou v tvár prílevu modernej ekonomiky máme príležitosti aj výzvy. Ak sa nám podarí pevne pochopiť tento zlatý kľúč k kvalite, podobne ako spoločnosti Haier, dosiahnuť tri nulové aspekty „kvality produktu s nulovými chybami, nulovou vzdialenosťou medzi používateľmi a nulovou likviditou“, budeme schopní byť v tvrdej konkurencii na neporaziteľnom mieste, aby sme zabezpečili dlhodobý rozvoj podniku a urobili našu budúcnosť žiarivejšou!
Čas uverejnenia: 10. augusta 2023