Stranka je bog, kako doseči, da stranke kupujejo z lahkoto in zadovoljstvom? To je nedvomno cilj, ki si ga vsako podjetje vestno prizadeva. Kaj je torej ključ do zadovoljstva strank? Kakovost, nedvomno. S hitrim razvojem socialističnega tržnega gospodarstva kakovost tukaj ni ozko poimenovana, ne nanaša se le na kakovost izdelkov, temveč tudi na kakovost dela, kakovost storitev in tako naprej, torej na širok pogled na kakovost. Če se podjetje lahko tesno drži tega velikega koncepta kakovosti, imamo dovolj razlogov za prepričanje: prihodnost podjetja bo svetla.
Kakovost je življenjska bilka podjetja in temelj njegovega razvoja. Če podjetje ločimo od kakovosti, da bi govorili o razvoju, je to zgolj fantazija. Tudi če ima podjetje določen dobiček za določeno časovno obdobje, je to naključje in nezanesljivo. To je kot kaplja vode v puščavo. Morda bo za kratek čas zasvetila, a ni dvoma, da je rezultat samo en, torej suh. Mencius je nekoč rekel: »Les, ki ga sprejmemo, se rodi ob koncu dinastije; devet stolpov se dvigne iz zemeljskega kupa; pot tisoč milj se začne z enim samim korakom. Le resnično se držite kakovosti, ideje o konceptu kakovosti, ki se prelije v izdelek, ga bodo ljudje sprejeli in podjetje bo lahko zelo uspešno.«
Kakovost izdelkov lahko rečemo, da je avantgarda visoke kakovosti, prvi adut izdelkov, ki zasedajo trg. Izdelek mora namreč prestati preizkus časa in prakse, če želi biti prepoznan s strani potrošnikov. Lahko rečemo: »Blagovne znamke se ustvarjajo, ne pa izpostavljajo.« Še posebej v današnjem tržnem gospodarstvu je konkurenca izjemno ostra, vsako podjetje išče načine za izboljšanje kakovosti izdelkov in se vsi želijo boriti za zmago v kakovosti izdelkov. Vendar pa ni enostavno resnično izboljšati kakovosti izdelkov. Zahteva tesno sodelovanje različnih oddelkov, podobno kot »učinek kratkega soda«. Ko pride do napake v določeni povezavi, ima lahko to usodne posledice za celoto. Hkrati se morajo podjetja nenehno učiti od napredne tehnologije drugih. Danes se znanost in tehnologija spreminjata z vsakim dnem, le z nenehnim vnosom hranil od zunaj, nato pa z njihovo prebavo in absorpcijo nas družba ne more izločiti, lahko v podjetje vnesemo novo vitalnost in si zagotovimo priložnost za razvoj podjetja.
Kot pravi pregovor: »Posel je kot bojišče.« V tržnem gospodarstvu je konkurenca med podjetji izjemno ostra. Konkurenca med njimi se je iz majhnega boja razvila v boj za preživetje. »Naravna selekcija, preživetje najmočnejših.« Da bi podjetje doseglo znaten razvoj, ne smemo le izboljšati kakovosti izdelkov, temveč tudi kakovost storitev.
Soočanje s plimo sodobnega gospodarstva nam prinaša tako priložnosti kot izzive. Če se bomo trdno držali tega zlatega ključa, tako kot Haier, da bi dosegli tri ničelne vidike »kakovosti izdelkov brez napak, ničelne razdalje med uporabniki, ničelne likvidnosti«, bomo v ostri konkurenci lahko v nepremagljivem položaju, da bo podjetje imelo dolgoročni razvoj in bo naš jutri še bolj sijajen!
Čas objave: 10. avg. 2023