வாடிக்கையாளர் கடவுள், வாடிக்கையாளர்களை நிம்மதியாக, திருப்தியுடன் வாங்க வைப்பது எப்படி? சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி ஒவ்வொரு நிறுவனமும் விடாமுயற்சியுடன் தொடரும் குறிக்கோள் இதுதான். எனவே வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கான திறவுகோல் என்ன? தரம், சந்தேகமில்லை. சோசலிச சந்தைப் பொருளாதாரத்தின் விரைவான வளர்ச்சியுடன், இங்கு தரம் என்பது ஒரு குறுகிய உணர்வு அல்ல, இது தயாரிப்புகளின் தரத்தை மட்டுமல்ல, வேலையின் தரம், சேவை தரம் மற்றும் பலவற்றையும் குறிக்கிறது, இவ்வளவு பெரிய தரமான பார்வை. நிறுவனம் இந்த பெரிய தரமான கருத்தைச் சுற்றி செயல்பட முடிந்தால், நிறுவனத்தின் எதிர்காலம் மிகவும் பிரகாசமாக இருக்கும் என்று நம்புவதற்கு எங்களுக்கு போதுமான காரணம் உள்ளது.
தரம் என்பது ஒரு நிறுவனத்தின் உயிர்நாடி மற்றும் அதன் வளர்ச்சியின் அடித்தளம். ஒரு நிறுவனம் அதன் தரத்திலிருந்து பிரிக்கப்பட்டு வளர்ச்சியைப் பற்றி பேசினால், அது வெறும் கற்பனைதான். ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு நிறுவனம் ஒரு குறிப்பிட்ட லாபத்தைப் பெற்றாலும், அது ஒரு தற்செயல் நிகழ்வு மற்றும் நம்பகத்தன்மையற்றது. இது பாலைவனத்தில் ஒரு சொட்டு தண்ணீரைப் போடுவது போன்றது. ஒருவேளை அது ஒரு சிறிய வெளிச்சத்தை வெளியிடலாம், ஆனால் விளைவு ஒன்றுதான் என்பதில் எந்த சந்தேகமும் இல்லை, அது வறண்டது. மென்சியஸ் ஒருமுறை கூறினார், 'தழுவப்பட்ட மரம் வம்சத்தின் முடிவில் பிறக்கிறது; 9. மண் மேட்டிலிருந்து ஒன்பது கோபுரங்கள் எழுகின்றன; ஆயிரம் மைல்கள் பயணம் ஒரு அடியுடன் தொடங்குகிறது. தரத்தை, தரமான கருத்து என்ற கருத்தை மட்டுமே உண்மையில் வைத்திருங்கள், தயாரிப்புக்குள் ஊடுருவிச் செல்ல, தயாரிப்பு மக்களால் வரவேற்கப்படும், நிறுவனம் ஒரு பெரிய வெற்றியைப் பெறலாம்.
தயாரிப்பு தரம் உயர் தரத்தின் முன்னோடி என்று கூறலாம், சந்தையை ஆக்கிரமிக்கும் முதல் துருப்புச் சீட்டு தயாரிப்புகள். ஏனெனில் ஒரு தயாரிப்பு நுகர்வோரால் அங்கீகரிக்கப்பட வேண்டுமென்றால் அது காலத்தின் சோதனையையும் நடைமுறையையும் தாங்க வேண்டும். "பிராண்டுகள் உருவாக்கப்படுகின்றன, கூச்சலிடுவதில்லை" என்று கூறலாம். குறிப்பாக இன்றைய சந்தைப் பொருளாதாரப் போட்டி மிகவும் கடுமையான வடிவத்தில் உள்ளது, ஒவ்வொரு நிறுவனமும் தயாரிப்புகளின் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கான வழிகளை ஆராய முயற்சிக்கின்றன, அனைவரும் தயாரிப்பு தரத்தில் வெற்றி பெற போராட விரும்புகிறார்கள். இருப்பினும், தயாரிப்புகளின் தரத்தை உண்மையில் மேம்படுத்துவது எளிதல்ல. இதற்கு "குறுகிய பீப்பாய் விளைவு" போலவே பல்வேறு துறைகளின் நெருக்கமான ஒத்துழைப்பு தேவைப்படுகிறது. ஒரு குறிப்பிட்ட இணைப்பில் தவறு ஏற்பட்டவுடன், அது ஒட்டுமொத்தமாக ஒரு ஆபத்தான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும். அதே நேரத்தில், நிறுவனங்கள் தொடர்ந்து மற்றவர்களின் மேம்பட்ட தொழில்நுட்பத்திலிருந்து கற்றுக்கொள்ள வேண்டும். இன்று, அறிவியல் மற்றும் தொழில்நுட்பம் ஒவ்வொரு நாளும் மாறுகிறது, வெளியில் இருந்து ஊட்டச்சத்தை தொடர்ந்து உறிஞ்சுவதன் மூலம், பின்னர் ஜீரணித்து உறிஞ்சுவதன் மூலம் மட்டுமே, சமூகத்தால் நாம் அகற்றப்பட முடியாது, நிறுவனத்தில் புதிய உயிர்ச்சக்தியை செலுத்த முடியுமா, நிறுவனத்தின் வளர்ச்சிக்கான வாய்ப்பை வெல்ல முடியுமா?
"வணிகம் என்பது ஒரு போர்க்களம் போன்றது" என்று சொல்வது போல. சந்தைப் பொருளாதார அமைப்பில், வணிகங்களுக்கு இடையிலான போட்டி மிகவும் கடுமையானது. அவற்றுக்கிடையேயான போட்டி ஒரு சிறிய சண்டையிலிருந்து நிகழ்காலத்தின் உயிர்வாழ்வாக உருவாகியுள்ளது. "இயற்கை தேர்வு, மிகச் சிறந்தவற்றின் உயிர்வாழ்வு." நிறுவனம் கணிசமான வளர்ச்சியைப் பெற, நாம் தயாரிப்புகளின் தரத்தை மேம்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல், சேவையின் தரத்தையும் மேம்படுத்த வேண்டும்.
நவீன பொருளாதாரத்தின் அலையை எதிர்கொள்வதால், நமக்கு வாய்ப்புகள் மற்றும் சவால்கள் இரண்டும் உள்ளன. ஹையரைப் போலவே, "தயாரிப்பு தரம் பூஜ்ஜிய குறைபாடுகள், பயனர்களிடையே பூஜ்ஜிய தூரம், பூஜ்ஜிய பணப்புழக்க உடைமை" ஆகிய மூன்று பூஜ்ஜிய அம்சங்களை அடைய இந்த தங்கச் சாவியின் தரத்தை நாம் உறுதியாகப் புரிந்து கொள்ள முடிந்தால், நாம் கடுமையான போட்டியில் வெல்ல முடியாத நிலையில் இருக்க முடியும், இதனால் நிறுவனம் நீண்டகால வளர்ச்சியைப் பெறுகிறது, நமது நாளையை மேலும் புத்திசாலித்தனமாக்குகிறது!
இடுகை நேரம்: ஆகஸ்ட்-10-2023