Клієнт – це бог, як зробити так, щоб клієнти купували з комфортом та задоволенням? Це, безсумнівно, мета, до якої старанно прагне кожне підприємство. Тож що є ключем до задоволення клієнтів? Якість, безсумнівно. Зі швидким розвитком соціалістичної ринкової економіки якість тут не є вузьким поняттям, вона стосується не лише якості продукції, а й якості роботи, якості обслуговування тощо, тобто широкого підходу до якості. Якщо підприємство зможе тісно працювати навколо цієї великої концепції якості, у нас є достатні підстави вважати: майбутнє підприємства буде світлішим.
Якість – це рятівна артерія підприємства та основа його розвитку. Якщо говорити про розвиток підприємства, відокремивши його від якості, це просто фантазія. Навіть якщо підприємство має певний прибуток протягом певного періоду часу, це випадковість і ненадійність. Це як капнути краплю води в пустелю. Можливо, вона дасть короткий промінь світла, але немає сумнівів, що результат буде лише одним – сухим. Мен-цзи колись сказав: «Дерево, яке приймають, народжується в кінці династії; 9. Дев'ять веж піднімаються з земляного кургану; Подорож у тисячу миль починається з одного кроку. Тільки справді дотримуйтесь якості, ідеї концепції якості, втіленої в продукт, продукт буде сприйнятий людьми, підприємство може мати великий успіх».
Якість продукції можна назвати авангардом високої якості, першим козирем продукції, що займає ринок. Тому що продукт повинен витримати випробування часом і практикою, якщо він хоче бути визнаним споживачами. Можна сказати: «Бренди створюються, а не вихваляються». Особливо в сучасній ринковій економіці конкуренція є надзвичайно жорсткою, кожне підприємство намагається дослідити шляхи покращення якості продукції, всі хочуть боротися за перемогу в якості продукції. Однак по-справжньому покращити якість продукції непросто. Це вимагає тісної співпраці різних відділів, як-от «ефект короткого ствола». Якщо в певній ланці є помилка, це може мати фатальні наслідки для всього. Водночас підприємства повинні постійно вчитися на передових технологіях інших. Сьогодні наука і технології змінюються з кожним днем, і лише постійно поглинаючи поживні речовини ззовні, а потім перетравлюючи та засвоюючи їх, ми не можемо бути витісненими суспільством, можемо вливати нову життєву силу в підприємство та вигравати можливості для розвитку підприємства.
Як то кажуть, «бізнес — це як поле битви». У системі ринкової економіки конкуренція між підприємствами надзвичайно запекла. Конкуренція між ними перетворилася з невеликої боротьби на виживання сьогодення. «Природний відбір, виживає найсильніший». Для того, щоб підприємство мало значний розвиток, нам слід не лише покращити якість продукції, а й покращити якість обслуговування.
Зіткнувшись із хвилею сучасної економіки, ми маємо як можливості, так і виклики. Якщо ми зможемо твердо зрозуміти цей золотий ключ до якості, як Haier, щоб досягти трьох аспектів: «якість продукції без дефектів, нульова дистанція між користувачами, нульова ліквідність», ми зможемо зайняти непереможну позицію в жорсткій конкуренції, щоб підприємство мало довгостроковий розвиток і зробило наше майбутнє блискучим!
Час публікації: 10 серпня 2023 р.