Der Kunde ist das Wichtigste. Wie kann man Kunden zufrieden und zufrieden zum Kauf bewegen? Dies ist zweifellos das Ziel, das jedes Unternehmen mit Nachdruck verfolgt. Was ist also der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit? Qualität, ganz klar. Mit der rasanten Entwicklung der sozialistischen Marktwirtschaft ist Qualität nicht mehr nur ein enger Begriff. Sie bezieht sich nicht nur auf die Qualität der Produkte, sondern auch auf die Qualität der Arbeit, die Servicequalität usw. – ein umfassender Qualitätsbegriff. Wenn ein Unternehmen dieses umfassende Qualitätskonzept konsequent umsetzt, haben wir Grund zu der Annahme, dass die Zukunft des Unternehmens rosiger sein wird.
Qualität ist die Lebensader eines Unternehmens und die Grundlage seiner Entwicklung. Wenn ein Unternehmen losgelöst von Qualität über Entwicklung spricht, ist dies reine Fantasie. Selbst wenn das Unternehmen eine Zeit lang einen gewissen Gewinn erwirtschaftet, ist dies Zufall und unzuverlässig. Das ist, als würde man einen Tropfen Wasser in die Wüste träufeln. Vielleicht leuchtet er kurz auf, aber das Ergebnis ist zweifellos trocken. Mencius sagte einmal: „Das Holz, das umarmt wird, entsteht am Ende der Dynastie. 9. Neun Türme erheben sich aus einem Erdhügel. Eine tausend Meilen lange Reise beginnt mit einem einzigen Schritt. Nur wenn man die Qualität wirklich aufrechterhält und das Qualitätskonzept in das Produkt einfließen lässt, wird das Produkt von den Menschen angenommen, und das Unternehmen kann großen Erfolg haben.“
Die Produktqualität ist der Schlüssel zu hoher Qualität und der wichtigste Trumpf auf dem Markt. Denn ein Produkt muss sich im Laufe der Zeit bewähren, um von den Verbrauchern anerkannt zu werden. Marken werden geschaffen, nicht propagiert. Gerade in der heutigen Marktwirtschaft herrscht ein extrem harter Wettbewerb. Jedes Unternehmen sucht nach Möglichkeiten zur Verbesserung seiner Produktqualität und kämpft um die Vorherrschaft in der Produktqualität. Eine wirkliche Verbesserung der Produktqualität ist jedoch nicht einfach. Sie erfordert die enge Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen, ähnlich wie der „Short Barrel Effect“. Ein Fehler in einem bestimmten Zusammenhang kann sich fatal auf das Ganze auswirken. Gleichzeitig sollten Unternehmen kontinuierlich von der fortschrittlichen Technologie anderer lernen. Wissenschaft und Technologie entwickeln sich heute täglich weiter. Nur durch die kontinuierliche Aufnahme von Informationen von außen und deren Verarbeitung können wir nicht von der Gesellschaft verdrängt werden, sondern unserem Unternehmen neue Dynamik verleihen und uns Chancen für seine Entwicklung sichern.
Wie das Sprichwort sagt: „Das Geschäft ist wie ein Schlachtfeld.“ In der Marktwirtschaft herrscht ein extrem harter Wettbewerb zwischen Unternehmen. Der Wettbewerb hat sich von einem kleinen Kampf zu einem Überlebenskampf entwickelt. „Natürliche Auslese, der Stärkere überlebt.“ Um die Entwicklung des Unternehmens voranzutreiben, müssen wir nicht nur die Produktqualität, sondern auch die Servicequalität verbessern.
Angesichts der Flut der modernen Wirtschaft ergeben sich für uns sowohl Chancen als auch Herausforderungen. Wenn wir diesen goldenen Schlüssel zur Qualität fest im Griff haben und wie Haier die drei Aspekte „Null Produktqualität, Null Kundendistanz, Null Liquidität“ erreichen, können wir uns im harten Wettbewerb eine unbesiegbare Position sichern, unser Unternehmen langfristig weiterentwickeln und unsere Zukunft noch glanzvoller gestalten!
Veröffentlichungszeit: 10. August 2023