مشتری خداست، چگونه می‌توان کاری کرد که مشتریان با آسودگی و رضایت خرید کنند؟ بدون شک این هدفی است که هر سازمانی با جدیت دنبال می‌کند. پس کلید رضایت مشتری چیست؟ کیفیت، بدون شک. با توسعه سریع اقتصاد بازار سوسیالیستی، کیفیت در اینجا یک مفهوم محدود نیست، بلکه نه تنها به کیفیت محصولات اشاره دارد، بلکه به کیفیت کار، کیفیت خدمات و غیره نیز اشاره دارد، چنین دیدگاه کیفی بزرگی. اگر سازمان بتواند از نزدیک حول این مفهوم بزرگ کیفیت فعالیت کند، دلیل کافی برای باور این داریم که آینده سازمان روشن‌تر خواهد بود.
کیفیت، شاهرگ حیاتی یک شرکت و پایه و اساس توسعه آن است. اگر شرکتی از کیفیت جدا شود و در مورد توسعه صحبت کند، صرفاً یک خیال‌پردازی است. حتی اگر شرکت برای مدت زمانی سود مشخصی داشته باشد، اتفاقی و غیرقابل اعتماد است. این مانند قرار دادن یک قطره آب در بیابان است. شاید نوری کوتاه بتاباند، اما شکی نیست که نتیجه فقط یک چیز است، آن هم خشک. منسیوس زمانی گفت: «چوبی که در آغوش گرفته می‌شود، در پایان سلسله متولد می‌شود؛ ۹. نه برج از یک تپه خاکی سر بر می‌آورند؛ یک سفر هزار مایلی با یک قدم آغاز می‌شود.» فقط کیفیت را واقعاً حفظ کنید، ایده مفهوم کیفیت را در محصول جاری کنید، محصول مورد استقبال مردم قرار می‌گیرد و شرکت ممکن است به موفقیت بزرگی دست یابد.
می‌توان گفت کیفیت محصول، طلایه‌دار کیفیت بالا و اولین برگ برنده محصولات برای ورود به بازار است. زیرا یک محصول اگر می‌خواهد توسط مصرف‌کنندگان شناخته شود، باید در آزمون زمان و تمرین سربلند بیرون بیاید. می‌توان گفت: «برندها خلق می‌شوند، نه اینکه به نمایش گذاشته شوند.» به ویژه در اقتصاد بازار امروزی که رقابت بسیار شدید است، هر سازمانی در تلاش است تا راه‌هایی برای بهبود کیفیت محصولات کشف کند و همه می‌خواهند برای پیروزی در کیفیت محصول بجنگند. با این حال، بهبود واقعی کیفیت محصولات آسان نیست. این امر مستلزم همکاری نزدیک بخش‌های مختلف است، درست مانند «اثر بشکه کوتاه». هنگامی که در یک پیوند خاص اشتباهی رخ دهد، ممکن است تأثیر مهلکی بر کل داشته باشد. در عین حال، شرکت‌ها باید دائماً از فناوری پیشرفته دیگران بیاموزند. امروزه، علم و فناوری با گذشت هر روز تغییر می‌کند، تنها با جذب مداوم مواد مغذی از خارج و سپس هضم و جذب آن، آیا می‌توانیم توسط جامعه حذف نشویم، آیا می‌توانیم نشاط جدیدی را به شرکت تزریق کنیم و فرصت توسعه شرکت را به دست آوریم.
همانطور که می‌گویند، «کسب و کار مانند میدان نبرد است.» در سیستم اقتصاد بازار، رقابت بین کسب و کارها بسیار شدید است. رقابت بین آنها از یک نبرد کوچک به بقای فعلی تبدیل شده است. «انتخاب طبیعی، بقای اصلح». برای اینکه بنگاه اقتصادی توسعه قابل توجهی داشته باشد، نه تنها باید کیفیت محصولات را بهبود بخشیم، بلکه باید کیفیت خدمات را نیز بهبود بخشیم.
در مواجهه با موج اقتصاد مدرن، هم فرصت‌ها و هم چالش‌هایی برای ما وجود دارد. اگر بتوانیم کیفیت این کلید طلایی را محکم در دست بگیریم، مانند حایر که به سه جنبه صفر «کیفیت محصول بدون نقص، فاصله صفر بین کاربران، عدم وجود نقدینگی» دست یافت، می‌توانیم در رقابت شدید در موقعیت شکست‌ناپذیری قرار بگیریم، به طوری که شرکت توسعه بلندمدت داشته باشد و فردای خود را درخشان‌تر کند!
زمان ارسال: ۱۰ آگوست ۲۰۲۳